Ajuda All4Clinic

Tema

Teleconsulta ​

A clínica pode atender por videochamada (teleconsulta) diretamente no sistema, com link para o paciente e termo de consentimento configurado pela clínica. O recurso precisa estar liberado para sua clínica. Se a opção não aparecer, fale com o suporte.

Configurar ​

Em Configurações › Teleconsulta:

  • Defina o termo da clínica (texto que o paciente aceita antes da consulta) e a mensagem do link.
  • No texto do termo, {paciente}, {profissional} e {clinica} são substituídos pelos nomes correspondentes.

Atender ​

  1. Abra a Agenda e localize o agendamento do paciente no dia da consulta.
  2. Se o agendamento ainda não estiver marcado como atendimento por vídeo, abra a edição, marque Teleconsulta por vídeo e salve.
  3. Abra novamente os detalhes do agendamento. Clique em Enviar link para mandar o acesso ao paciente pelo WhatsApp.
  4. Na hora de atender, use Iniciar teleconsulta para abrir a sala do profissional. O paciente entra pelo link que recebeu.

O link pertence àquele agendamento. Para outra consulta, abra o agendamento correspondente e envie o link por ele.

Não encontrou os botões?

Confira se salvou a opção Teleconsulta por vídeo, se há um paciente no agendamento e se ele não está concluído, cancelado ou marcado como falta. Se a própria opção de vídeo não aparecer, peça ao suporte para conferir a liberação na sua clínica.

O botão Enviar link usa a mensagem definida em Configurações › Teleconsulta, no campo Mensagem com o link. O trecho {link_reuniao} é substituído pelo endereço da sala; se ele não estiver no texto, o sistema acrescenta o link ao final.

Consulta por vídeo ou marcação de horário?

Para o paciente escolher um horário, o caminho é o agendamento online do paciente. O link da teleconsulta serve para entrar na chamada de uma consulta já marcada.

Sala de teleconsulta ​

A sala é onde ocorre a videochamada, com áudio e vídeo. Ao entrar, permita o uso da câmera e do microfone no navegador.

Dica

Se o paciente "não consegue entrar", confira se o link não expirou e se o navegador tem permissão de câmera e microfone. Envie o link atualizado se necessário.